Belvia Hair & CO. — Política de Devoluciones y Reembolsos

En Belvia Hair & CO. respaldamos completamente la calidad de Oil Balance. Si por algún motivo no quedas satisfecha, estamos aquí para ayudarte.

Garantía de satisfacción Si Oil Balance no te enamora, te devolvemos el dinero. Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para contactarnos.

¿Cuándo aplica la devolución? — El producto llegó en mal estado o con defecto de fabricación — El producto recibido es diferente al pedido — No quedaste satisfecha con los resultados

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos al WhatsApp +57 317 720 6824 o al correo info@belviahair.com
2. Indica tu número de pedido y el motivo
3. Te respondemos en máximo 24 horas hábiles
4. Coordinamos la recolección sin costo adicional para ti

Derecho de retracto — Ley 1480 de 2011 Como compra realizada por medios electrónicos, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 30 días calendario desde la aprobación.

Excepciones No aplica devolución en productos que hayan sido abiertos, usados o cuyo empaque haya sido manipulado, salvo defecto de fabricación comprobado.

Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles según tu entidad bancaria o medio de pago.

Contacto WhatsApp: +57 317 720 6824 Correo: info@belviahair.com Dirección: Cra. 19 # 100-45, Bogotá, Colombia Horario de atención: Lunes a viernes, 8am – 6pm